سياسة الخصوصية

تحترم نولِستا خصوصية مستخدميها، وتهدف هذه السياسة إلى شرح كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية عند استخدام تطبيق نولِستا على أجهزة iOS وAndroid. نولِستا هو تطبيق مسابقات معلومات عربية وتحديات تفاعلية، ويعتمد على تقنيات مثل Flutter وFirebase لتشغيل الحسابات، قواعد البيانات، التحليلات، وتقارير الأعطال.

تنطبق هذه السياسة على استخدامك للتطبيق وأي خدمات مرتبطة به على موقع knowlista.app. باستخدامك للتطبيق، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية تعاملنا مع بياناتك.

لأغراض هذه السياسة، يشير مصطلح "نولِستا" أو "نحن" إلى الجهة المشغّلة لتطبيق نولِستا. يمكن التواصل معنا بخصوص أي استفسار متعلق بالخصوصية عبر البريد الإلكتروني: privacy@knowlista.app.

نحن نحدد أغراض ووسائل معالجة بيانات المستخدمين اللازمة لتشغيل التطبيق. أما مزودو الخدمات مثل Google/Firebase وApple، فيعالجون البيانات بصفتهم مزودي خدمات وفق سياساتهم الخاصة.

تغطي هذه السياسة البيانات التي نجمعها أو نعالجها عند إنشاء الحساب، تسجيل الدخول، اللعب، المشاركة في التحديات، استخدام لوحات الصدارة، التواصل مع الدعم، أو أي استخدام يؤدي إلى توليد بيانات تقنية مثل سجلات الأعطال أو معلومات الجهاز.

لا تغطي هذه السياسة مواقع أو خدمات خارجية لا نملكها. عند استخدامك لتسجيل الدخول عبر Apple أو Google، قد تنطبق أيضاً سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات.

نجمع فقط البيانات اللازمة لتشغيل التطبيق وتحسينه وحماية الحسابات ومنع إساءة الاستخدام.

لا تبيع نولِستا بيانات المستخدمين الشخصية، ولا تؤجرها، ولا تشاركها مع وسطاء بيانات. التطبيق لا يستخدم حالياً شبكات إعلانية أو SDKs مخصصة للإعلانات، ولا نستخدم بياناتك لتتبعك عبر تطبيقات أو مواقع تابعة لشركات أخرى لأغراض إعلانية.

إذا تغير نموذج التطبيق في المستقبل وأصبحت هناك إعلانات أو شراكات تسويقية، فسنقوم بتحديث هذه السياسة والإفصاحات المطلوبة في متاجر التطبيقات قبل تفعيل تلك الممارسات.

نعالج بياناتك عندما يكون ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة التي تطلبها، مثل إنشاء الحساب وتشغيل المباريات وحفظ النتائج. قد نعالج بعض البيانات بناءً على موافقتك، مثل اختيار تقديم بريد إلكتروني أو رقم هاتف. كما قد نعالج بيانات تقنية محدودة لمصالح مشروعة مثل حماية الحسابات، منع الغش، وتحسين الأداء.

يمكنك سحب موافقتك من خلال إعدادات التطبيق أو التواصل معنا عبر privacy@knowlista.app.

تستخدم نولِستا خدمات Firebase وGoogle Cloud، وقد يتم تخزين أو معالجة بعض بياناتك على خوادم Google/Firebase خارج بلد إقامتك، بما في ذلك في الولايات المتحدة الأمريكية أو دول أخرى تستخدمها Google لتقديم خدماتها.

نستخدم هذه المعالجة الدولية لأنها ضرورية لتشغيل التطبيق، بما في ذلك تسجيل الدخول، قاعدة البيانات، حفظ النتائج، تقارير الأعطال، التحليلات، والأمان. نستخدم مزودي خدمات يطبقون تدابير أمنية وتعاقدية لحماية البيانات.

بالنسبة للمستخدمين في دول مجلس التعاون الخليجي، يُعد هذا القسم إفصاحاً صريحاً بأن بياناتك قد تُنقل أو تُعالج خارج بلدك. إذا كنت لا ترغب في هذا النوع من المعالجة، فقد لا تتمكن من استخدام بعض وظائف التطبيق.

لا نشارك بياناتك الشخصية إلا عندما يكون ذلك ضرورياً لتشغيل التطبيق أو الامتثال للقانون أو حماية المستخدمين. قد نشارك البيانات مع مزودي الخدمات المذكورين أعلاه، أو إذا طلبت جهة حكومية أو قضائية مختصة ذلك وفقاً للقانون، أو لحماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين أو منع الاحتيال.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض إعلانية خارجية.

نطبق إجراءات فنية وتنظيمية معقولة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التغيير. تشمل هذه الإجراءات الاعتماد على بنية Firebase/Google Cloud، التحكم في الوصول، قواعد أمان قاعدة البيانات، ومراقبة الأعطال.

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، لكننا نلتزم باتخاذ خطوات عملية ومعقولة لحماية البيانات وتقليل المخاطر.

إذا علمنا بحدوث حادث أمني يؤدي إلى وصول غير مصرح به إلى بيانات شخصية، فسنقوم بتقييم الحادث، احتوائه، التحقيق فيه، واتخاذ إجراءات تصحيحية مناسبة.

سنقوم بإخطار المستخدمين المتأثرين والجهات المختصة عندما يكون الإخطار مطلوباً بموجب القانون المعمول به. بالنسبة للحوادث التي تخضع لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، سنراعي متطلبات الإخطار المنصوص عليها في النظام.

نحتفظ ببياناتك طوال مدة وجود حسابك أو طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة، منع الغش، حل النزاعات، والامتثال القانوني. عند حذف حسابك، سنحذف البيانات الشخصية المرتبطة به عندما يكون ذلك ممكناً عملياً وقانونياً.

قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة محدودة بعد الحذف لأسباب أمنية، منع إساءة الاستخدام، أو الامتثال لالتزامات تنظيمية. يمكنك طلب حذف حسابك من داخل التطبيق أو عبر privacy@knowlista.app.

بحسب الدولة التي تقيم فيها والقانون المعمول به، قد تكون لك الحقوق التالية:

• معرفة البيانات التي نعالجها عنك والوصول إليها
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• طلب حذف البيانات عندما يكون ذلك ممكناً
• سحب الموافقة حيث تعتمد المعالجة على الموافقة
• الاعتراض أو تقييد بعض أنواع المعالجة حيث يسمح القانون
• طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر privacy@knowlista.app.

إذا كنت مقيماً في المملكة العربية السعودية، فإننا نسعى إلى الالتزام بمتطلبات نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL). يحق لك أن يتم إعلامك بأغراض المعالجة، وطلب الوصول إلى بياناتك، وتصحيحها، وحذفها أو إتلافها عندما يسمح النظام بذلك، وسحب موافقتك.

نوضح صراحةً أن نولِستا تستخدم Firebase وGoogle Cloud، وبالتالي قد تتم معالجة بياناتك خارج المملكة العربية السعودية، بما في ذلك في الولايات المتحدة الأمريكية، وذلك لتشغيل التطبيق وحماية الحسابات وتحسين الأداء.

إذا كنت مقيماً في دولة الإمارات العربية المتحدة، قد تكون لك حقوق بموجب إطار حماية البيانات الشخصية الإماراتي، بما في ذلك حقوق الوصول، التصحيح، الحذف، تقييد المعالجة، وسحب الموافقة. يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا.

بياناتك قد تتم معالجتها خارج دولة الإمارات من خلال Firebase وGoogle Cloud وApple/Google Sign-In، ونسعى إلى استخدام تدابير حماية مناسبة.

بالنسبة للمستخدمين في الكويت والبحرين وقطر وسلطنة عُمان، نسعى إلى التعامل مع بياناتكم وفق مبادئ الشفافية، تقليل البيانات، الأمن، الاستخدام المحدد، والاحتفاظ المحدود، وبما يتوافق مع القوانين واللوائح المحلية. يمكن لجميع مستخدمي دول مجلس التعاون الخليجي التواصل معنا عبر privacy@knowlista.app لممارسة حقوقهم.

تطبيق نولِستا مخصص للمستخدمين الذين يبلغون 13 عاماً فأكثر. إذا كنت أقل من السن المسموح به، يجب ألا تستخدم التطبيق إلا بموافقة ولي الأمر.

إذا اعتقد ولي الأمر أن طفلاً قد قدم بيانات شخصية دون موافقة مناسبة، يمكنه التواصل معنا عبر privacy@knowlista.app، وسنراجع الطلب ونتخذ الإجراءات المناسبة بما في ذلك حذف البيانات عند الحاجة.

إذا أضافت نولِستا اشتراكات أو مشتريات داخل التطبيق، فستتم معالجة المدفوعات من خلال Apple App Store أو Google Play. لن نستلم بيانات بطاقتك البنكية الكاملة لأن Apple أو Google تعالج عملية الدفع وفق شروطها وسياساتها.

قد نعالج بيانات مرتبطة بحالة الاشتراك، مثل نوع الخطة وحالة التجديد، اللازمة لتفعيل الميزات داخل التطبيق.

قد يستخدم موقع knowlista.app أدوات تقنية بسيطة لتشغيل الموقع أو قياس أدائه. لا تعتمد هذه السياسة حالياً على استخدام إعلانات أو تتبع عبر مواقع طرف ثالث لأغراض إعلانية.

تتوافق هذه السياسة مع الإفصاحات التي نقدمها في Google Play Data Safety وApple App Privacy Nutrition Labels. وبناءً على وظائف التطبيق الحالية، تعكس نماذج المتاجر أن التطبيق قد يجمع: البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف عند تقديمهما، اسم المستخدم، الدولة/العلم، نتائج اللعب، معرفات الجهاز، بيانات التحليلات، تقارير الأعطال، وعنوان IP.

الأغراض المصنفة: وظائف التطبيق، إدارة الحساب، التحليلات، التشخيص، الأمان ومنع الغش، والدعم الفني. التطبيق لا يبيع البيانات ولا يستخدمها للإعلانات أو التتبع عبر تطبيقات ومواقع شركات أخرى.

يمكنك التحكم في بعض البيانات من خلال إعدادات التطبيق أو إعدادات جهازك، مثل تسجيل الخروج، حذف الحساب، تغيير اسم المستخدم أو الصورة الرمزية، أو إدارة صلاحيات الجهاز. كما يمكنك التحكم في تسجيل الدخول عبر Apple أو Google من خلال إعدادات حسابك لديهم.

قد يؤدي تعطيل بعض الصلاحيات أو طلب حذف بعض البيانات إلى تعطيل وظائف معينة في التطبيق.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بسبب تغييرات في التطبيق، القوانين، متطلبات Apple أو Google، أو مزودي الخدمات. سننشر النسخة المحدثة داخل التطبيق أو على الموقع الإلكتروني مع تغيير تاريخ "آخر تحديث".

إذا كان التغيير جوهرياً ويؤثر بشكل مهم على حقوقك، فقد نقدم إشعاراً أوضح داخل التطبيق أو بوسيلة مناسبة أخرى.

إذا كان لديك أي سؤال أو طلب أو شكوى بخصوص هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: privacy@knowlista.app
• الموقع الإلكتروني: knowlista.app